Martin Barczi
Môj príbeh
Online asistent
Martin Barczi
Som mladý človek a považujem sa za bojovníka. Aj napriek môjmu zdravotnému znevýhodneniu som dokázal mojej rodine a známym, že pracovať sa dá, no človek musí chcieť.
Hneď po škole som začal pracovať pre call centrum kde som vytváral databázy z verejne prístupných zdrojov. Neskôr som pôsobil v cestovnej kancelárii na online chat-e. Mojou úlohou bolo pomôcť zákazníkom nájsť, to, čo potrebujú. V tomto momente som začal zisťovať, že práca s ľuďmi ma napriek negatívam baví. Postupne som zisťoval, že dokážem ľudí so záujmom počúvať a rozmýšľať nad tým, ako veci urobiť lepšie. Hlavné však bolo, že ma to napĺňalo stále viac. Stále som však cítil, že potrebujem niečo viac a zlom v mojom živote priniesla možnosť naučiť sa nové veci a pomôcť kamarátovi na začiatku s rozbehnutím firmy.
Práca v IT
Neskôr po jeho zabehnutí som v roku 2009 začal pracovať pre firmu z oblasti IT
Kde som najskôr pracoval na malých projektoch a po zapracovaní som v roku 2013 dokázal, že viem zapnúť na vyššie obrátky a je na mňa spoľahnutie. Bolo potrebné denne nahadzovať stovky údajov do interného systému v stanovenom čase a ja som to dokázal. Kolega ma začal volať Iron Man, pretože hoci išlo o tisícky dát mesačne 365 dní v roku, tak som bol stále k dispozícii. Odmenou mi bolo, že v roku 2014 som okrem toho mohol začať predávať služby danej firmy, no aj postupne robiť support už pre súčasných klientov.
Online asistent
Skúsenosti
Ako plynul čas, tak som si uvedomoval, že sa aj mení spôsob komunikácie s klientmi a je treba sa tomu prispôsobiť. Myslím si, že nie je dobré tlačiť na obchodníka, aby nasilu dohadoval stretnutia a iba to brať ako zbernú mincu jeho úspechu. Podľa mňa je potrebné si uvedomiť, že klient bude spokojný iba vtedy, ak bude úprimne cítiť, že sa zaujímate o jeho potreby a to aj v momente kedy z neho nebudete mať za každú cenu zisk. Nie, totiž neznamená nie navždy, ale aby toto platilo je treba si nechať otvorené u zákazníka dvere a to dosiahneme jedine tým, že zanecháme u zákazníka pozitívny dojem a nebudeme robiť to, čo robí každý obchodník.
